El eCommerce medró 94 por ciento a raÃz de la pandemia.
El confinamiento al que nos empujó la contingencia mundial ha favorecido los canales de venta online. Cada vez son más las compañÃas que se reinventan y apuestan por la transformación digital de sus modelos de negocio, implementando el comercio electrónico.
De las crisis nacen las oportunidades
Los puntos fÃsicos de venta resintieron con gran impacto el aislamiento social, por lo que el comercio virtual en México se disparó entre un 15 por cien y 60 por cien en categorÃas de negocio tradicionales, y un 300 por cien en despensa, abarrotes, frutas y verduras, según datos de la agencia EFE.
Es claro entonces que todos, ya sea por necesidad o por gusto, hemos tenido que recurrir a las tecnologÃas para facilitar la vida diaria y laboral. Conque, si el 80 por cien de los lÃderes de las organizaciones invierte en planificar y ejecutar estrategias comerciales que aprovechen los canales electrónicos para brindar soluciones, vender y mantenerse vigentes en el mercado, el incremento en satisfacción al cliente crecerÃa un 25 por ciento , conforme a SAP México.
¿Y tras la cuarentena?
El comercio virtual indudablemente es algo perdurable, puesto que según información recogida por Forbes México, se aceleró su implementación en las empresas y su consumo por parte de los usuarios con una anticipación que se proyectaba lograr hasta los próximos un par de años, favoreciendo asimismo la confianza de los mexicanos respecto de las transacciones online, tanto para adquirir productos y servicios para uso personal, como ubicar distribuidores y también insumos que permitan continuar las operaciones de las compañÃas donde laboran.
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